Conditions générales de vente et de protection des données

Association Rêves en Stock
Meurtres et Mystères
Route de Bellevue 20
1803 Chardonne

1. Relation contractuelle
   1. Rêves en Stock – Meurtres et Mystères ci-après M&M, gère la vente des billets de ses spectacles, en ligne, par mail et par téléphone.
   2. Le site de paiement est hébergé par Post Finance.
2. Prix des places
   1. 1. Les prix des billets sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises.
      2. Les prix correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande.
      3. M&M se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la commande.
      4. Toute réclamation concernant la commande de billets devra être signalée au plus vite par téléphone au 021/921.84.32 et confirmée par mail à info@meurtresetmysteres.com
3. Paiements
   1. Paiement sur facture au moyen d’un bulletin de versement envoyé par la poste ou par e-mail.
   2. Paiement par internet : virement en utilisant l’IBAN de M&M ou par cartes de crédit qui se limitent aux cartes de crédits suivantes : VISA, MASTERCARD, POSTCARD via Post Finance.
   3. Le paiement en ligne de billets est sécurisé, offrant une totale confidentialité de vos informations bancaires, au moyen du protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
4. Validation de la commande – Acceptation des conditions générales
   1. En envoyant votre réservation par un de nos sites internet vous déclarez accepter ces conditions sans réserve.
   2. Les données enregistrées par M&M font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
5. Informations pratiques et règlement
   1. Sauf modification des directives sanitaires du gouvernement, le port du masque n’est plus obligatoire dans tous les lieux de spectacle, pour les spectateurs, les comédiens et le service.
   2. Les horaires et lieux des spectacles sont indiqués sur les billets.
   3. Le billet d’entrée ( un billet par réservation ) et la facture sont envoyés par mail après la validation de la commande. Cette validation est faite manuellement par M&M et peut prendre jusqu’à 48h selon le jour de la commande.
   4. Les enregistrements sonores et/ou visuels en tout genre lors des spectacles sont interdits.
   5. Les différents lieux dans lesquels se déroulent les soirées M&M sont non-fumeur.
   6. Les téléphones portables doivent être éteints complètement, par égard pour les comédiens et les autres clients, sauf demande exprès des comédiens de les laisser allumer pour une raison précise du scénario.
   7. En cas de comportement avéré inadéquat de la part d’un ou de plusieurs clients, ceux-ci peuvent être exclus du spectacle sans avoir droit à une indemnité quelconque. M&M se réserve le droit de lui/leur demander un dédommagement pour les autres spectateurs de la salle, lésés par leur attitude.
   8. M&M et ses producteurs ne se tiennent pas responsables des incidents et dommages pouvant être causés par la négligence d’un ou de plusieurs clients.
   9. L’acquisition d’un billet pour un spectacle M&M implique l’adhésion et le respect des règles à respecter dont le détail est dans le document joint aux conditions générales et qui se nomme « règles à respecter lors des spectacles M&M » . Ce document est distribué à chaque spectateur ou groupe de spectateurs avant chaque spectacle, sur le lieu du spectacle.
   10. Les spectacles M&M ne sont pas des spectacles tout public. Les enfants sont admis dès 11 ans.
   11. Les animaux ne sont pas admis dans les lieux des soirées M&M.
6. Annulation, Report ou interruption
   1. Les billets ne sont ni échangés, ni remboursés. En cas de perte, un duplicata peut être renvoyé au client, sous réserve de la justification du paiement du ou des billets par celui-ci.
   2. En cas d’annulation ou d’annonce de report d’un spectacle ou de modification d’horaire d’une soirée par M&M ou pour toute communication entre M&M et le client, celui-ci accepte que ses coordonnées saisies lors de la réservation et de l’achat des billets, en ligne ou par téléphone, soient utilisées pour le tenir informé de la marche à suivre.
   3. M&M invite toutefois son client à consulter également son site internet dans les heures qui précède la soirée pour laquelle il a acheté des billets.
   4. En cas de report ou de changement de lieu de la manifestation par M&M et pour quelque raison que ce soit, le billet est automatiquement reconduit pour la nouvelle date et/ou le nouveau lieu déterminé en accord entre le client et M&M.
   5. En cas d’interruption d’une soirée en cours pour une raison indépendante de M&M, M&M contactera chaque client afin de trouver ensemble la meilleure solution.
   6. Les modifications éventuelles de programmation, dues à un cas de force majeure reconnu par la loi ou par l’absence justifiée d’un.e comédien.ne qui s’avère être irremplaçable, sont annoncées au client par mail dans les plus brefs délais, ou par téléphone, avec demande d’accusé de réception. Le client a alors le choix d’assister à la soirée prévue avec le scénario de remplacement prévu par M&M ou de reporter sa soirée à une date à sa convenance. Mais aucun remboursement ne sera effectué.
   7. En cas d’annulation de la part du client lorsque le spectacle est déjà complet et/ou moins de 10 jours avant le spectacle pour lequel il a acheté et payé des billets, ceux-ci ne seront ni échangés ni remboursés sauf en cas de force majeure prévus par la loi.
7. Protection des données
   1. M&M s’engage à traiter avec attention les données de toutes les personnes achetant des billets et à respecter les dispositions sur la protection des données.
   2. Les données personnelles et confidentielles que le client indique lorsqu’il passe commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservations et achats de billets et à vous faire gagner du temps pour ses commandes ultérieures.
   3. Les données personnelles de chaque client ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
   4. Sauf avis contraire et écrite du client son adresse-mail peut être utilisée par M&M pour lui faire parvenir sa newsletter.
   5. Conformément aux articles 8 et 9 de la Loi Fédérales sur la protection des données du 19 juin 1992, les données transmises peuvent être utilisées par les services internes de M&M et chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition quant aux données personnelles qui le concernent.
   6. Pour accéder à ses données personnelles enregistrées, il suffit au client d’en faire la demande par mail à info@revesenstock.ch en indiquant son nom, prénom, adresse, adresse-mail et si possible sa référence client.
   7. M&M prend des mesures pour protéger son réseau. Une protection absolue, contre les interventions ou les écoutes illicites, ne peut toutefois pas être garantie. Par conséquent, la responsabilité de M&M ne saurait être engagée pour de telles ingérences.
   8. Le client accepte expressément que ses données personnelles soient communiquées à des tiers dans certaines circonstances : à des administrations, des tribunaux et/ou d’autres services investis de pouvoirs judiciaires.
8. Tribunal compétent et droit applicable
   1. M&M est seul habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou au service rendu.
   2. En cas de traduction des conditions générales dans d’autres langues, la version française fait foi.
   3. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.
   4. L’élection du domicile de M&M est à son siège social à 1803 Chardonne, route de Bellevue 20.
   5. En cas de litige concernant la vente, l’achat ou le paiement de billets des spectacles de M&M, les 2 parties mettront tout en œuvre pour trouver une solution à l’amiable. Dans le cas où ce ne sera pas possible, le Tribunal de district de Vevey est seul compétent et aura compétence exclusive pour juger de la validité, de l’interprétation ou de l’exécution du litige.

Le droit suisse est applicable.